Ακύρωση Κράτησης

  • 81 views
  • July 18, 2023
Πως ακυρώνω κράτηση;

Για να ακυρώσετε κάποια κράτηση, απαραίτητη προϋπόθεση είναι, να μην υπάρχουν χρεώσεις νυκτών και πληρωμές μέσα σε κάποιο Folio/Λογαριασμό της κράτησης που επιθυμείτε να ακυρωθεί. Σε περίπτωση που υπάρχουν, το σύστημα δεν θα σας αφήσει να κάνετε τέτοιου είδους ενέργειες. Για να ακυρωθεί, πρέπει να τις αφαιρέσετε πρώτα. Αν φυσικά δυσκολεύεστε με την διαδικασία, επικοινωνήστε με την ομάδα του Support.

Τα βήματα που ακολουθείτε είναι:

1. Δεξί κλικ πάνω στη κράτηση
2. Κλικάρετε πάνω στον κάδο

3. Σας εμφανίζεται ένα pop up παράθυρο που σας ρωτάει αν είστε σίγουροι για την ακύρωση
4. Επιλέγετε το ΝΑΙ

5. Σας εμφανίζεται μια καρτέλα που σας ρωτάει αν θα γίνει δωρεάν ακύρωση ή θα χρεώσετε cancellation fees στον πελάτη
6. Στην περίπτωση που η ακύρωση είναι δωρεάν επιλέγετε “Δωρεάν Ακύρωση” και “Ακύρωση Κράτησης”

7. Στην περίπτωση που θα χρεώσετε cancellation fees στον πελάτη επιλέγετε “Χρέωση Ποινής”, πληκτρολογείτε το ποσό που θα χρεώσετε και πατάτε “Ακύρωση Κράτησης”. Συνεχίζετε με την  έκδοση παραστατικών δημιουργώντας την πληρωμή και κλείσιμο του λογαριασμού, πατώντας τη ταμειακή.

8. Και στις δύο εκδοχές η διαθεσιμότητα σας για το συγκεκριμένο δωμάτιο ανοίγει και πάει και πέφτει η συγκεκριμένη κράτηση στο Πλάνο Ακυρώσεων.

Ακολουθούν βίντεο με οδηγίες και για τις δύο εκδοχές: