Λειτουργία Προσφορών

  • 17 views
  • January 31, 2025

Το RoomRack Cloud Pms με ενσωματωμένο CRM προσφορών, βοηθά ιδιοκτήτες και διαχειριστές καταλυμάτων να απαντούν σε αιτήματα πελατών και να ενημερώνουν για τη διαθεσιμότητα και το κόστος των δωματίων τους αυτόματα.

Ο πελάτης, έχει τη δυνατότητα να κάνει Αποδοχή-Πληρωμή ή Απόρριψη.

Η χρήση του είναι αποκλειστικά και μόνο για τα offline αιτήματα που έχετε από τηλέφωνα, e-mails ή διαπροσωπική επικοινωνία.

Η διαδικασία είναι πολύ απλή και αρκούν μερικά και μόνο κλικς.

Μέσα από το Κρατήσεις -> Προσφορές -> Νέα Προσφορά:

1) Συμπληρώνετε τα στοιχεία του πελάτη (αναζήτηση ή δημιουργία νέου πελάτη).

2) Επιλέγετε την ημερομηνία άφιξης – αναχώρησης, το πλήθος δωματίων του αιτήματος καθώς και τα άτομα για κάθε δωμάτιο.

3) Υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε το πότε θέλετε να λήξει η προσφορά που θα αποστείλετε.

 

 

4) Από την αναζήτηση διαθεσιμότητας, επιλέγετε τιμοκατάλογο (ή τιμοκαταλόγους) από τις εμφανιζόμενες κατηγορίες δωματίων (η εμφάνιση αυτών στηρίζεται στην πραγματική σας διαθεσιμότητες στις επιλεγμένες ημερομηνίες). Σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε παραπάνω από 1 δωμάτια σε κάθε κατηγορία.

5) Μπορείτε να αλλάξετε τις εμφανιζόμενες τιμές ή να καταχωρήσετε κάποια έκπτωση.

6) Αποθηκεύετε ό, τι έχετε επιλέξει.

 

 

7) Προαιρετικά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μπλοκάρισμα δωματίου μέχρι να αποδεχτεί ο πελάτης την προσφορά ή μέχρι να την απορρίψει.

 

 

8) Αλλάξτε τις πολιτικές πληρωμής / ακύρωσης ή προσθέστε κάποια extra χρέωση.

 

 

9) Καταχωρήστε σημειώσεις για εσάς ή για τον πελάτη. Προσοχή! Οι σημειώσεις για τον πελάτη, εμφανίζονται στο e-mail με την προσφορά που θα λάβει ο πελάτης σας.

 

10) Από τη στιγμή που έχετε ολοκληρώσει τις επιλογές σας, αλλάξτε την κατάσταση της προσφοράς σε ‘Προς Αποστολή’ και πατήστε ‘Αποθήκευση’.

11) Μέσα από το Προεπισκόπηση και αποστολή Email, μπορείτε να δείτε το e-mail που θα λάβει ο πελάτης προτού το στείλετε.

 

 

Τι λαμβάνει ο πελάτης από εσάς:

Το e-mail που λαμβάνει ο πελάτης από εσάς, αρχικά εμφανίζει τις βασικές πληροφορίες του αιτήματός του και αφού πατήσει να ανοίξει την προσφορά θα δει ό, τι σας εμφάνισε και στην προεπισκόπιση.

 

 

Εκεί θα μπορεί να επιλέξει το επιθυμητό δωμάτιο, να κλικάρει επάνω του και να δει φωτογραφίες του όπως και πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά του και τις παροχές του.

 

 

Αφού επιλέξει αυτό που θέλει και πατήσει ‘Αποδοχή Προσφοράς’, θα χρειαστεί να συμπληρώσει κάποιες πληροφορίες του και στη συνέχεια να κάνει την τελική αποδοχή.

 

Η διαδικασία ολοκληρώθηκε, η κατάσταση της κράτησης έχει γίνει ‘Έγινε Δεκτό’ και έχει δημιουργηθεί η κράτηση στο πλάνο σας. Από τη στιγμή που έχετε ενεργοποιήσει να δημιουργηθεί block, το block έχει γίνει αυτόματα κράτηση.

 

 

Την κράτηση αυτή, τη χειρίζεστε σαν όποια άλλη offline κράτηση.